Termos e Condições

Introdução

Bem-vindo ao website da E3D. A utilização deste site e a realização de compras através dele pressupõem a aceitação dos presentes Termos e Condições. Recomendamos que leia cuidadosamente este documento antes de utilizar os nossos serviços. Se não concordar com algum dos termos descritos, deve abster-se de utilizar o site.

Uso do Site

Ao aceder e navegar no site da E3D, o utilizador compromete-se a:

• Utilizar o site de forma responsável e em conformidade com a lei e as normas estabelecidas.
• Não utilizar o site para transmitir vírus, programas maliciosos ou realizar atividades fraudulentas e ilegais.
• Garantir que todas as informações fornecidas durante o registo ou no processo de compra estão corretas e atualizadas.

Reservamo-nos o direito de limitar ou recusar o acesso ao site a utilizadores que desrespeitem as regras explicitadas.

Condições de Compra

A E3D oferece serviços de impressão 3D sob demanda, incluindo produtos personalizados de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente.

Ao realizar uma compra, o cliente aceita as seguintes condições:

Personalização de Produtos

Cada produto é fabricado com base nas informações e ficheiros enviados pelo cliente. Certifique-se de que todas as especificações fornecidas estão corretas antes de colocar o pedido. A E3D não se responsabiliza por erros decorrentes de informações inexatas fornecidas pelo cliente.

Nota: As peças criadas em 3D podem conter pequenos defeitos ou marcas resultantes dos suportes necessários para a produção. Estes suportes são parte inerente ao processo produtivo em impressão 3D e garantem a viabilidade da fabricação.

Pagamento

O cliente deve efetuar o pagamento integral no momento da confirmação do pedido. Os métodos de pagamento aceites estão detalhados no site.

Prazo de Produção e Entrega

Os prazos indicados variam conforme a complexidade e especificidade da encomenda. O cliente será informado do prazo estimado da produção e entrega no momento da compra. A E3D compromete-se a envidar todos os esforços para cumprir os prazos, mas não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como transportadoras.

Cancelamento

Uma vez confirmado o pedido e iniciada a produção, o cancelamento não será possível devido à natureza personalizada dos nossos produtos.

Responsabilidades do Cliente

O cliente compromete-se a:

• Fornecer ficheiros técnicos, desenhos ou especificações claras e detalhadas, essenciais para a produção da encomenda.
• Garantir que todos os conteúdos enviados respeitam leis de propriedade intelectual e não infringem os direitos de terceiros.
• Retirar e inspecionar os produtos durante a sua receção, reportando defeitos ou danos no prazo de 48 horas após a entrega.

Responsabilidades da E3D

A E3D compromete-se a:

• Produzir os produtos encomendados em conformidade com as especificações fornecidas pelo cliente.
• Informar o cliente sobre qualquer impossibilidade técnica na fabricação ou alterações necessárias.
• Oferecer assistência técnica e pós-venda alinhada com a nossa Política de Garantia.

Garantia e Limitações

Cumprindo a legislação aplicável, todos os produtos fabricados pela E3D incluem um período de garantia de 3 anos. No entanto, o cliente deve estar ciente de que determinadas limitações se aplicam:

• Produtos personalizados não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeitos de fabrico diretamente imputáveis à E3D.
• O uso indevido, alterações ou manipulações feitas pelo cliente podem invalidar a garantia.
• Danos decorrentes de circunstâncias fora do controlo da E3D, como transporte inadequado por parte de terceiros, não serão responsabilizados.

Para mais informações, consulte a nossa Política de Garantia disponível no site.

Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos do site da E3D, incluindo textos, imagens, logótipos, gráficos e outros elementos, estão protegidos por leis de propriedade intelectual. A sua reprodução, modificação, distribuição ou uso, no todo ou em parte, sem autorização prévia e por escrito, é estritamente proibida.

O cliente confirma que os ficheiros e desenhos enviados para a produção não infringem os direitos de propriedade intelectual de terceiros. A E3D reserva-se o direito de recusar a produção de produtos que violem estes direitos ou o enquadramento legal.

Alterações aos Termos e Condições

A E3D pode atualizar os Termos e Condições sempre que necessário, sendo as alterações publicadas nesta página. Recomendamos que consulte esta secção regularmente para estar a par das atualizações mais recentes. O uso contínuo do site após as alterações implica a aceitação das novas condições.

Lei Aplicável e Resolução de Conflitos

Os presentes Termos e Condições são regidos pela Legislação Portuguesa. Qualquer litígio relacionado com o uso do site ou serviços da E3D será submetido à jurisdição dos tribunais competentes em território português.

Se enfrentar problemas com os nossos serviços ou compras efetuadas, incentivamos o uso da plataforma de Resolução de Litígios em Linha da União Europeia, acessível no endereço https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT.

Contacto

Caso tenha questões relacionadas com os Termos e Condições ou precise de qualquer assistência, pode contactar-nos através do endereço de e-mail geral@e3d.pt.

Agradecemos a sua confiança na E3D!