Política de Privacidade

Introdução

Na E3D valorizamos a privacidade dos nossos clientes e estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações, além de detalhar os direitos dos utilizadores em relação aos seus dados. Ao utilizar os nossos serviços, o cliente aceita os termos descritos nesta Política de Privacidade.

Dados Recolhidos

Para oferecer os nossos serviços de impressão 3D sob demanda, recolhemos os seguintes dados pessoais:

• Informações de identificação: Nome, endereço de e-mail, número de telefone e morada.
• Informações de pagamento: Dados associados a métodos de pagamento, como números de cartões ou detalhes de transferências (processados de forma segura por fornecedores externos de pagamento).
• Dados relacionados ao pedido: Especificações do modelo enviado pelo cliente e outras informações relacionadas à personalização dos produtos.
• Informações técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo e outros dados coletados automaticamente quando utiliza o nosso site.

Os dados são recolhidos diretamente do cliente quando este preenche formulários no site, faz um pedido ou entra em contacto connosco.

Nota: As peças criadas em 3D podem conter pequenos defeitos ou marcas resultantes dos suportes necessários para a produção. Estes suportes são parte inerente ao processo produtivo em impressão 3D e garantem a viabilidade da fabricação.

Uso dos Dados

A E3D utiliza os dados pessoais para os seguintes fins:

• Processamento de encomendas: Para fabricar produtos personalizados, realizar entregas e comunicar atualizações sobre o pedido.
• Gestão de contas e suporte: Para criar e manter contas de utilizador e oferecer suporte ao cliente.
• Marketing: Para enviar comunicações promocionais, ofertas e novidades sobre os nossos serviços (com o consentimento do cliente).
• Melhoria dos serviços: Para analisar preferências dos utilizadores e otimizar a experiência no nosso website.
• Cumprimento de obrigações legais: Para garantir a conformidade com as leis aplicáveis, como requisitos fiscais e regulamentares.

Armazenamento de Dados

Os seus dados serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir os fins descritos nesta Política de Privacidade ou para obedecer às exigências legais aplicáveis. Após este período, os dados serão eliminados ou anonimizados.

Proteção de Dados

A E3D implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Utilizamos protocolos de segurança como encriptação e sistemas de controlo para proteger as informações fornecidas.

Ao utilizar parceiros externos (ex.: serviços de pagamento), garantimos que os mesmos respeitam padrões elevados de segurança e proteção de dados.

Direitos do Utilizador

Como titular dos seus dados pessoais, tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: Pode solicitar acesso às informações que armazenamos sobre si.
• Direito de retificação: Pode solicitar a correção de dados incorretos ou desatualizados.
• Direito ao apagamento: Pode pedir a eliminação dos seus dados, exceto nos casos em que a lei exija ou permita a retenção dos mesmos.
• Direito de oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para certos fins, como comunicações de marketing.
• Direito à portabilidade: Pode solicitar que os seus dados sejam transferidos para outro responsável pelo tratamento, sempre que aplicável.
• Direito à restrição do tratamento: Pode solicitar que o processamento dos seus dados seja limitado em determinadas situações.

Para exercer os seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, pode contactar-nos pelo e-mail geral@e3d.pt.

Partilha de Dados com Terceiros

A E3D partilha dados pessoais apenas nas seguintes situações:

• Com fornecedores externos: Como serviços de pagamento, parceiros logísticos e técnicos, sempre que necessário para processar e entregar as encomendas.
• Para cumprir a lei: Quando exigido por autoridades competentes ou legislação aplicável.

Garantimos que os terceiros envolvidos sigam rigorosos padrões de proteção de dados, conforme estabelecido pela legislação de privacidade vigente.

Cookies e Tecnologias Semelhantes

O nosso website utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador e recolher informações sobre o uso do site. Pode, a qualquer momento, gerir ou desativar os cookies através das configurações do seu navegador. Consulte a nossa Política de Cookies para mais informações.

Alterações a esta Política

A E3D reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que consulte esta secção regularmente para tomar conhecimento das alterações. A versão mais atualizada estará sempre disponível no nosso website.

Contacto

Se tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas com os seus dados pessoais ou esta Política de Privacidade, entre em contacto connosco através do e-mail geral@e3d.pt.