Política de Entrega e Devoluções

Prazo de Entrega

Na E3D, os nossos produtos são fabricados por encomenda e personalizados de acordo com as especificações fornecidas pelos clientes. Sendo assim, os prazos de entrega incluem o tempo necessário para a produção e transporte.

Prazo de Produção

O tempo estimado para a produção será informado no momento da encomenda e pode variar consoante a complexidade do projeto.

Nota: As peças criadas em 3D podem conter pequenos defeitos ou marcas resultantes dos suportes necessários para a produção. Estes suportes são parte inerente ao processo produtivo em impressão 3D e garantem a viabilidade da fabricação.

Prazo de Envio

• Após a produção, o prazo de transporte em Portugal Continental é geralmente de 1 a 5 dias úteis. (produtos como porta copos automáticos poderão demorar até 15 dias úteis)
• Regiões Autónomas (Açores e Madeira): Os custos de envio para estas localidades devem ser solicitados previamente por e-mail para geral@e3d.pt, e os prazos de entrega serão informados de acordo com o serviço de transporte aplicável.

Custos de Envio

Os custos de envio dependem do valor da encomenda:

• Portes grátis para encomendas de valor igual ou superior a 50€ (IVA incluído).
• Para encomendas inferiores a 50€, aplica-se uma taxa fixa de 5,50€ (IVA incluído).
• Para as Regiões Autónomas (Açores e Madeira), os custos e condições de transporte devem ser solicitados previamente através do e-mail geral@e3d.pt ou do whatsapp.

Condições de Entrega

A E3D utiliza transportadoras de confiança para garantir que os produtos sejam entregues em boas condições. No entanto, atrasos causados por fatores externos não são da nossa responsabilidade.

Recomenda-se que o cliente inspecione o estado da embalagem no momento da entrega. Caso detete danos, deverá informar a transportadora e entrar em contacto com a E3D no prazo máximo de 48 horas através do e-mail geral@e3d.pt.

Reembolsos e Devoluções

Política de Devolução

Devido à natureza personalizada dos produtos, as devoluções e reembolsos não são permitidos, com exceção de casos específicos relacionados com defeitos de fabrico ou danos decorrentes do transporte.

Produtos com Defeito ou Danificados

Se, ao receber o pedido, o cliente identificar algum problema, o seguinte procedimento deve ser seguido:

1. Tirar fotos do produto e descrever o problema de forma detalhada.
2. Enviar as informações para o e-mail geral@e3d.pt no prazo máximo de 48 horas após a entrega.

Depois de analisarmos o caso, poderão ser realizadas as seguintes ações:

• Reparação do item sem custos adicionais.
• Substituição por um novo produto com as mesmas especificações.
• Reembolso, caso nenhuma das opções anteriores seja aplicável.

Nota Importante: Qualquer dano resultante de mau uso ou manipulação inadequada por parte do cliente não será coberto.

Cancelamento de Encomendas

Após a confirmação do pedido e início da produção, não será possível realizar cancelamentos devido à personalização dos produtos. Solicitamos aos clientes que verifiquem detalhadamente todas as informações antes de finalizar a compra.

Procedimento para Devoluções

Caso seja necessário devolver um produto (se autorizado), o cliente deverá entrar em contacto prévio através do e-mail geral@e3d.pt. Produtos enviados sem autorização não serão aceites, e os custos adicionais que possam surgir serão de inteira responsabilidade do cliente.

A E3D agradece a confiança dos seus clientes e compromete-se a prestar assistência e soluções justas sempre que necessário. Para quaisquer questões adicionais, estamos disponíveis para ajudar!