Términos y condiciones

Introducción

Bienvenido al sitio web de E3D. La utilización de este sitio web y la realización de compras a través del mismo presupone la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos que lea atentamente este documento antes de utilizar nuestros servicios. Si no está de acuerdo con alguno de los términos descritos deberá abstenerse de utilizar el sitio web.

Uso del Sitio

Al acceder y navegar por el sitio web de E3D, el usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio web de forma responsable y en cumplimiento de la ley y las normas establecidas.
• No utilice el sitio web para transmitir virus, programas maliciosos o realizar actividades fraudulentas e ilegales.
• Asegúrese de que toda la información proporcionada durante el registro o en el proceso de compra sea correcta y esté actualizada.

Nos reservamos el derecho de limitar o denegar el acceso al sitio web a aquellos usuarios que no respeten las normas establecidas.

Condiciones de compra

E3D ofrece servicios de impresión 3D a pedido, incluidos productos personalizados según las especificaciones proporcionadas por el cliente.

Al realizar una compra, el cliente acepta las siguientes condiciones:

Personalización del producto

Cada producto se fabrica en base a la información y archivos enviados por el cliente. Asegúrese de que todas las especificaciones proporcionadas sean correctas antes de realizar el pedido. E3D no es responsable de los errores resultantes de información inexacta proporcionada por el cliente.

Nota: Las piezas creadas en 3D pueden contener pequeños defectos o marcas resultantes de los medios necesarios para la producción. Estos medios son parte inherente del proceso de producción de impresión 3D y garantizan la viabilidad de la fabricación.

Pago

El cliente deberá realizar el pago total en el momento de la confirmación del pedido. Los métodos de pago aceptados se detallan en el sitio web.

Tiempo de producción y entrega

Los plazos indicados varían según la complejidad y especificidad de la solicitud. El cliente será informado del tiempo estimado de producción y entrega en el momento de la compra. E3D se compromete a realizar todos los esfuerzos posibles para cumplir con los plazos, pero no es responsable de retrasos ocasionados por factores externos como los transportistas.

Cancelación

Una vez confirmado el pedido y comenzada la producción, no será posible la cancelación debido al carácter personalizado de nuestros productos.

Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar archivos técnicos, dibujos o especificaciones claros y detallados esenciales para la producción del pedido.
• Asegúrese de que todo el contenido enviado cumpla con las leyes de propiedad intelectual y no infrinja los derechos de terceros.
• Retirar e inspeccionar los productos al recibirlos, informando defectos o daños dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Responsabilidades de E3D

E3D se compromete a:

• Producir los productos pedidos de acuerdo con las especificaciones proporcionadas por el cliente.
• Informar al cliente de cualquier imposibilidad técnica en la fabricación o cambios necesarios.
• Ofrecer asistencia técnica y postventa de acuerdo a nuestra Política de Garantía.

Garantía y limitaciones

En cumplimiento con la legislación aplicable, todos los productos fabricados por E3D incluyen un periodo de garantía de 3 años. Sin embargo, el cliente debe tener en cuenta que se aplican ciertas limitaciones:

• Los productos personalizados no se pueden devolver, salvo en casos de defectos de fabricación directamente imputables a E3D.
• El uso indebido, alteraciones o manipulaciones realizadas por el cliente pueden invalidar la garantía.
• E3D no se hace responsable de los daños que se produzcan por circunstancias ajenas a su voluntad, como por ejemplo un transporte inadecuado por parte de terceros.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de garantía disponible en el sitio web.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web de E3D, incluidos textos, imágenes, logotipos, gráficos y otros elementos, está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Su reproducción, modificación, distribución o utilización, total o parcial, sin autorización previa y escrita, queda estrictamente prohibida.

El cliente confirma que los archivos y dibujos enviados para producción no infringen los derechos de propiedad intelectual de terceros. E3D se reserva el derecho de negarse a producir productos que violen estos derechos o el marco legal.

Cambios en los Términos y Condiciones

E3D podrá actualizar los Términos y Condiciones cuando sea necesario, publicándose los cambios en esta página. Le recomendamos que revise esta sección periódicamente para mantenerse al día con las últimas actualizaciones. El uso continuado del sitio web después de realizar los cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones.

Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley portuguesa. Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o de los servicios de E3D estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes en territorio portugués.

Si experimenta algún problema con nuestros servicios o las compras realizadas, le recomendamos que utilice la plataforma de resolución de disputas en línea de la Unión Europea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT .

Contacto

Si tiene alguna pregunta relacionada con los Términos y Condiciones o necesita ayuda, puede contactarnos a través de la dirección de correo electrónico geral@e3d.pt .

¡Agradecemos su confianza en E3D!