Política de entrega y devoluciones

El tiempo de entrega

En E3D , nuestros productos se fabrican bajo pedido y se personalizan según las especificaciones proporcionadas por los clientes. Por lo tanto, los plazos de entrega incluyen el tiempo necesario para la producción y el transporte.

Fecha límite de producción

El tiempo estimado de producción se informará al momento de realizar el pedido y podrá variar dependiendo de la complejidad del proyecto.

Nota: Las piezas creadas en 3D pueden contener pequeños defectos o marcas resultantes de los medios necesarios para la producción. Estos medios son parte inherente del proceso de producción de impresión 3D y garantizan la viabilidad de la fabricación.

Fecha límite de envío

• Después de la producción, el tiempo de envío en Portugal continental es generalmente de 1 a 5 días laborables.
• Regiones Autónomas (Azores y Madeira): Los costes de envío para estas localidades deberán solicitarse con antelación mediante correo electrónico a geral@e3d.pt , y los plazos de entrega se informarán según el servicio de envío aplicable.

Costos de envío

Los gastos de envío dependen del valor del pedido:

• Envío gratuito en pedidos superiores a 50€ (IVA incluido).
• Para pedidos inferiores a 50€ , se aplica una tarifa fija de 5,50€ (IVA incluido).
• Para las Regiones Autónomas (Azores y Madeira) , los costes y condiciones de transporte deberán solicitarse previamente a través del correo electrónico geral@e3d.pt .

Condiciones de entrega

E3D utiliza transportistas confiables para garantizar que los productos se entreguen en buenas condiciones. Sin embargo, los retrasos causados por factores externos no son nuestra responsabilidad.

Se recomienda que el cliente inspeccione el estado del embalaje en el momento de la entrega. Si detecta daños, deberá informar al transportista y contactar con E3D en un plazo máximo de 48 horas a través del correo electrónico geral@e3d.pt .

Reembolsos y devoluciones

Política de devoluciones

Debido al carácter personalizado de los productos, no se admiten devoluciones ni reembolsos, a excepción de casos específicos relacionados con defectos de fabricación o daños derivados del transporte.

Productos defectuosos o dañados

Si al recibir el pedido el cliente identifica algún problema, deberá seguir el siguiente procedimiento:

1. Tome fotografías del producto y describa el problema en detalle.
2. Envíe la información al correo electrónico geral@e3d.pt en el plazo máximo de 48 horas después de la entrega.

Luego de analizar el caso se pueden tomar las siguientes acciones:

• Reparación de artículos sin coste adicional.
• Reemplazo por un nuevo producto con las mismas especificaciones.
• Reembolso , si ninguna de las opciones anteriores aplica.

Nota importante: Cualquier daño resultante de un mal uso o manejo inadecuado por parte del cliente no estará cubierto.

Cancelación de pedido

Una vez confirmado el pedido e iniciada la producción, no será posible realizar cancelaciones debido a la personalización de los productos. Solicitamos a los clientes que revisen toda la información en detalle antes de finalizar la compra.

Procedimiento de devolución

Si es necesario devolver un producto (si está autorizado), el cliente deberá contactarnos previamente a través del correo electrónico geral@e3d.pt . No se aceptarán productos enviados sin autorización, y cualquier coste adicional que pudiera generarse será responsabilidad exclusiva del cliente.

E3D valora la confianza de sus clientes y se compromete a brindar asistencia y soluciones justas siempre que sea necesario. Si tienes alguna duda adicional ¡estamos disponibles para ayudarte!