política de privacidad

Introducción

En E3D valoramos la privacidad de nuestros clientes y estamos comprometidos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información, además de detallar los derechos de los usuarios en relación con sus datos. Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta los términos descritos en esta Política de Privacidad.

Datos recopilados

Para proporcionar nuestros servicios de impresión 3D bajo demanda, recopilamos los siguientes datos personales:

• Información de identificación: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección.
• Información de pago: Datos asociados a los métodos de pago, como números de tarjeta o detalles de transferencia (procesados de forma segura por proveedores de pago externos).
• Datos relacionados con el pedido: Especificaciones del modelo enviadas por el cliente y otra información relacionada con la personalización del producto.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y otros datos recopilados automáticamente cuando utiliza nuestro sitio web.

Los datos se recogen directamente del cliente cuando rellena formularios de la web, realiza una solicitud o se pone en contacto con nosotros.

Nota: Las piezas creadas en 3D pueden contener pequeños defectos o marcas resultantes de los medios necesarios para la producción. Estos medios son parte inherente del proceso de producción de impresión 3D y garantizan la viabilidad de la fabricación.

Uso de datos

E3D utiliza datos personales para los siguientes fines:

• Procesamiento de pedidos: para fabricar productos personalizados, cumplir con las entregas e informar actualizaciones de pedidos.
• Gestión y soporte de cuentas: para crear y mantener cuentas de usuario y brindar soporte al cliente.
• Marketing: Para enviar comunicaciones promocionales, ofertas y novedades sobre nuestros servicios (con el consentimiento del cliente).
• Mejora del servicio: Para analizar las preferencias del usuario y optimizar la experiencia en nuestro sitio web.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables, como los requisitos fiscales y reglamentarios.

Almacenamiento de datos

Sus datos solo se almacenarán durante el período necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad o para cumplir con los requisitos legales aplicables. Después de este período, los datos serán eliminados o anonimizados.

Protección de datos

E3D implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Utilizamos protocolos de seguridad como encriptación y sistemas de control para proteger la información proporcionada.

Al utilizar socios externos (por ejemplo, servicios de pago), nos aseguramos de que cumplan altos estándares de seguridad y protección de datos.

Derechos de usuario

Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar acceso a la información que almacenamos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Podrás solicitar la corrección de los datos inexactos o desactualizados.
• Derecho de supresión: Podrás solicitar la supresión de tus datos, salvo en los casos en que la ley exija o permita la conservación de los mismos.
• Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines, como las comunicaciones de marketing.
• Derecho a la portabilidad: Podrás solicitar que tus datos se transfieran a otro responsable del tratamiento, cuando corresponda.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Podrás solicitar que se limite el tratamiento de tus datos en determinadas situaciones.

Para ejercitar sus derechos o aclarar cualquier duda sobre esta Política, puede contactarnos a través del correo electrónico geral@e3d.pt .

Compartir datos con terceros

E3D sólo comparte datos personales en las siguientes situaciones:

• Con proveedores externos: como servicios de pago, socios logísticos y técnicos, siempre que sea necesario para procesar y entregar pedidos.
• Para cumplir con la ley: Cuando lo requieran las autoridades competentes o la legislación aplicable.

Nos aseguramos de que los terceros involucrados sigan estrictos estándares de protección de datos, tal y como establece la legislación vigente en materia de privacidad.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y recopilar información sobre el uso del sitio web. Usted puede, en cualquier momento, administrar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.

Cambios a esta Política

E3D se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le recomendamos que revise esta sección periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. La versión más actualizada siempre estará disponible en nuestro sitio web.

Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con sus datos personales o esta Política de Privacidad, contáctenos en geral@e3d.pt .